Activer les paiements en ligne (Stripe, TWINT, cartes)

Ce que les paiements en ligne changent

Avec les paiements en ligne, le client paie immédiatement au moment de la commande, sans virement manuel. Les montants sont versés automatiquement sur le compte bancaire du club. Les moyens proposés sont TWINT, les cartes de crédit, Apple Pay et Google Pay.

Tout se passe dans Boutique → Paramètres, section Paiements en ligne.

1. Créer le compte de paiement

1. Enregistrez d'abord les paramètres de votre boutique (le bouton reste bloqué sinon).
2. Cliquez sur Créer le compte de paiement.
3. Un message confirme : « Compte de paiement créé. Complétez la vérification ci-dessous. »

2. Compléter la vérification Stripe

Un formulaire Stripe s'affiche directement dans la page. Remplissez-le jusqu'au bout :

• Coordonnées du club et de la personne responsable
• IBAN pour les versements
• Description de l'activité
• Acceptation des conditions

Important — Tant que le dernier écran du formulaire n'est pas validé, les paiements restent bloqués. Le message « Des informations sont encore attendues par Stripe » signifie qu'il faut reprendre le formulaire et aller au bout.

Une fois le dossier complet, Stripe vérifie vos informations. Le statut passe par « Dossier complet — Stripe vérifie vos informations » puis « Compte vérifié — paiements actifs ». L'activation prend en général de quelques minutes à quelques heures. Le bouton Rafraîchir le statut met l'affichage à jour.

3. Proposer le paiement en ligne aux clients

Une fois le compte vérifié, cochez Proposer le paiement en ligne aux clients. Si cette option est désactivée, seul le paiement par facture est proposé à la commande.

4. Le cas particulier de TWINT

TWINT est demandé automatiquement à la création du compte : vous n'avez rien à faire de plus, il s'active tout seul dès que Stripe l'a vérifié. Le statut s'affiche sous forme de badge :

• TWINT actif — il est proposé automatiquement à vos clients, avec les cartes et Apple Pay / Google Pay.
• TWINT en cours d'activation par Stripe — patientez, la vérification est en cours.
• TWINT refusé par Stripe — voir ci-dessous.

Si TWINT est refusé

Stripe refuse TWINT le plus souvent parce que l'identité du club n'apparaît pas clairement sur le site. La section Ce que Stripe vérifie sur votre site avant d'activer TWINT liste les points à remplir :

1. Le nom du club et sa forme juridique sont affichés
2. L'adresse complète est affichée (rue, numéro, NPA, localité)
3. Un e-mail ou un numéro de téléphone est affiché
4. Les prix sont en CHF et la livraison en Suisse est proposée

Complétez ces points dans Contact → Identité légale (bouton « Compléter l'identité légale »). Ils s'affichent aussitôt sur vos mentions légales et vos CGV.

À ne pas oublier — Un refus ne se lève pas tout seul. Après avoir complété l'identité légale, il faut répondre à l'e-mail de Stripe en redonnant l'adresse de votre site : la demande sera alors réexaminée. En cas de doute, contactez All4Club.

Recommencer ou changer de compte

• Recommencer la configuration — abandonne le compte en cours et repart d'un formulaire vierge. Possible uniquement tant qu'aucun paiement n'a été activé.
• Changer de compte — désactive les paiements en ligne le temps de vérifier un nouveau compte (le paiement par facture reste disponible entre-temps). Les remboursements des commandes déjà payées restent possibles.